1. Cobertura de Frete: A Estrelar realiza entregas em todo o Brasil. Os custos de frete são por nossa conta.
2. Prazos de Entrega: O nosso prazo de entrega varia entre 10 a 14 dias úteis após a confirmação do pagamento.
3. Rastreamento: Após o despacho, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status da entrega.
Insira o código no botão "RASTREAR PEDIDO" em nossa loja.
4. Atrasos e Extraviação: A Estrelar não é responsável por atrasos na entrega causados por condições climáticas adversas, greves, ou quaisquer outros fatores externos. Em caso de extravio do produto confirmado pela transportadora, a Estrelar se compromete a enviar um novo produto sem custos adicionais ou a oferecer um reembolso total ao cliente.
5. Responsabilidades: É responsabilidade do cliente fornecer um endereço correto e completo para entrega. A Estrelar não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a informações incorretas ou insuficientes fornecidas pelo cliente.
Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos. O valor da taxa depende do peso/volume do produto.