Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.
1. Condições para Devolução: Aceitamos devoluções dentro de 14 dias após o recebimento do produto, desde que este esteja em sua condição original e com todas as etiquetas intactas.
Durante esses 14 dias, o consumidor pode devolver o produto sem necessidade de justificar o motivo receberá de volta todos os valores pagos. Este prazo serve para assegurar que os consumidores que compram à distância tenham a oportunidade de avaliar o produto, algo que normalmente seria feito no momento da compra em uma loja física.
2. Reembolsos: Após a recepção e inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O valor será creditado utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.
3. Trocas: Caso prefira, você pode optar por trocar o produto por outro de igual valor ou receber um crédito na loja para uma futura compra.
Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:
1. Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail, enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 14 dias após o recebimento. Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
2. Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas: Receber o reembolso do valor pago. Receber um novo produto igual o encomendado.